Supervisão da Qualidade e Treinamento

Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?

Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para Supervisão da Qualidade e Treinamento , vamos adorar te conhecer!

• Implementar os processos de Qualidade,
• Responder pela execução e acompanhamento dos processos de sua área de atuação,
• Capacitar e acompanhar técnica e operacionalmente a equipe de trabalho sob sua responsabilidade;
• Responder pelas inovações e melhorias nos processos de sua área de atuação,
• Supervisionar e monitorar sua equipe através do modelo de gestão de pessoas,
• Revisar periodicamente KPIs de qualidade,
• Propor ações corretivas,
• Apresentar relatórios gerenciais sobre a evolução dos índices de qualidade e a satisfação dos clientes,
• Definir critérios para avaliações de atendimento,
• Garantir que a equipe esteja alinhada com os padrões de excelência estabelecidos,
• Implementar metodologias de qualidade,
• Garantir a elaboração dos planos de treinamento para diferentes níveis de operadores,
• Propor treinamentos e workshops,
• Acompanhar a eficácia dos programas de treinamento,
• Avaliar os dados de auditoria de qualidade.

• Graduação em Administração, Gestão comercial e de pessoas.
• Desejável Pós Graduação em Qualidade,
• Conhecimento em Ferramentas de Gestão,
• Rotinas de Call Center,
• Metodologias,
• Pacote Office.
• Capacidade de desenvolver e conduzir treinamentos focados em qualidade e excelência no atendimento.
• Habilidade em fornecer feedbacks,
• Habilidade de Liderança.
• Desenvolvimento de Programas de Treinamento

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Auxilio Alimentação;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Associação de Funcionários com diversas parcerias;
• Remuneração Variável;

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48.

Local de trabalho:

Porto Alegre/RS (TecnoPuc de Porto Alegre (Endereço: Av. Ipiranga, 6681 - Partenon, Porto Alegre - RS, 90619-900.

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros. 

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor. 

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

• A Panvel, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 580 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.
• A Dimed, uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros de Distribuição (CDs) estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.
• O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.